La commande de tout modèle d’escaliers, portails, portillons, grilles, marquises etc auprès de La Forge Tervaise® sera réalisée conformément aux termes de la présente charte qualité.
Engagement N° ;1 : Devoir de conseil
Notre métier nous commande d’être informé des réglementations en cours concernant les grilles de protection, les défenses de fenêtres, les portails, portillons, et de façon générale tous systèmes de protection et de sécurisation des accès des bâtiments.
Pendant l’étude de vos besoins et de vos attentes, nous nous engageons à vous écouter et à vous conseiller sur le choix de la meilleure solution.
Engagement N° ;2 : Présentation de nos devis
Nous nous engageons à vous présenter des devis détaillés en précisant :
la nature des prestations à réaliser,
les caractéristiques des produits et matériaux utilisés,
le détail des coûts de la main d’oeuvre,
les plannings et la durée de notre intervention.
Engagement N° ;3 : Assurances professionnelles
Nos assurances professionnelles vous garantissent contre nos malfaçons éventuelles.
La Forge Tervaise s’engage à vous remettre la copie du certificat d’assurances professionnelle à jour, sur simple demande.
Engagement N° ;4 : Respect des délais de mise en fabrication
Après réception et encaissement de votre règlement d’acompte, nous nous engageons à respecter les dates de mises en fabrication des ferronneries dont vous avez passé commande.
Engagement N° ;5 : Qualité, finitions et conditionnement des fabrications
La Forge Tervaise® utilise principalement des matériaux acier, inox, aluminium.
La Forge Tervaise® fabrique dans ses ateliers de Terves -Deux-Sevres - France et livre des produits escaliers, portillons, grilles de ferronnerie avec des finitions sans grains de soudure.
La Forge Tervaise® fabrique et livre des produits de ferronneries conditionnés pour répondre aux exigences de transport.
La Forge Tervaise® n’utilise aucun produits de traitement susceptible de nuire à l’environnement au cours du processus de fabrication ou d’installation des ferronneries.
Engagement N° ;6 : Respecter des délais de pose et d’installation
Afin que vous puissiez vous organiser et que vous sachiez à quoi vous en tenir, La Forge Tervaise® conviendra avec vous d’une date de début de chantier et d’une date de fin de chantier.
Si un décalage de date devait se produire, La Forge Tervaise® s’engage à vous en informer et vous expliquer les raisons de ce retard éventuel.
Engagement N° ;7 : Respect des normes et de la réglementation
Dans le cadre de l’installation de certains ornements de ferronnerie notre société est tenue de respecter la réglementation en vigueur relative à l’installation, au déploiement et à la sécurisation du chantier.
La Forge Tervaise® dispose des habilitations lui permettant d’intervenir sur vos compteurs électriques dans le cadre de projets de motorisation de portails, portes, portiers vidéo ou déclairages d’accès.
La Forge Tervaise® s’engage de plus à tenir et à restituer propre le chantier au terme de ses prestations de montage et d’installation de vos grilles, portails, portillons, pergolas, escaliers métal, marquises, etc.
